Después de la llegada del producto, verifique si hay productos defectuosos y si coincide con su pedido.

En caso de que surja algún problema como el mencionado anteriormente, por favor contáctenos.
Además, nuestra tienda en línea está en Japón y los productos se envían desde Japón.
Por lo tanto, no aceptamos devoluciones o cambios por conveniencia del cliente después de la llegada del producto.



Sobre devoluciones e intercambios

Los productos son sometidos a rigurosas inspecciones de calidad antes del envío. En caso de que haya daños naturales en el producto, defectos en el producto o errores en el producto, procederemos a realizar un intercambio.

Si se determina que es necesario un intercambio, comuníquese con nosotros rápidamente dentro de los 10 días posteriores a la llegada del producto. Después de confirmar los detalles de su pedido, le proporcionaremos un artículo de intercambio que pueda usar con confianza.

Sin embargo, en caso de que no haya stock, procederemos a realizar el reembolso.



Notas sobre la devolución de productos de intercambio

Los productos que pueden ser objeto de intercambio deben ser todos nuevos y sin usar.
Los productos de cuero son muy delicados. Por favor, tenga cuidado de no rasguñar con uñas o objetos afilados. Además, preste atención a las manchas causadas por agua, sudor y aceite.

Al cambiar el método de almacenamiento al devolverlo, puede haber daños, manchas o moho en el cuero, así que tenga cuidado.
Al devolver, por favor devuelva la caja de embalaje y los accesorios (agente antimicrobiano y tela no tejida) en el estado en que fueron entregados.

La posibilidad de intercambio depende del estado del producto en el momento de la compra.


Sobre las devoluciones por conveniencia del cliente

A excepción de los productos defectuosos mencionados anteriormente que estén agotados, todos los productos entregados no se pueden devolver.

Sin embargo, en caso de cancelación o reembolso por parte del cliente, se deducirán los gastos de envío y otros costos incurridos según corresponda. El reembolso se realizará dentro de 1 a 2 semanas después de que el producto que desea devolver llegue a nuestra empresa y se confirme que no hay errores en el producto.

Los aranceles de importación del país de destino no serán cobrados por nuestra empresa.
Por lo tanto, no podemos reembolsar los aranceles, impuestos sobre el consumo y otros cargos que haya asumido el cliente. Para más detalles, por favor contacte a la oficina de impuestos más cercana.



Política de reembolso

Los reembolsos de tarjetas de crédito se realizan en base al monto del estado de cuenta.

Por favor, tenga en cuenta
Dependiendo de la fecha de pago de la tarjeta de crédito, es posible que se le solicite un reembolso del monto del primer pedido por parte del banco, y es posible que le reembolsemos en el mes siguiente o en adelante.
Para más detalles, comuníquese con la compañía de tarjetas.

En particular, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos.

A menos que haya una razón especial, si han pasado más de 10 días desde la fecha de llegada del producto. (Sin embargo, esto no se aplica en caso de que nuestra empresa esté cerrada temporalmente o si no se puede contactar solo por correo electrónico).
Si el producto ha sido utilizado (independientemente de la frecuencia o el número de veces, el servicio de devolución no se aplicará a partir del momento en que se haya utilizado).
En caso de daño o deterioro.

Después de recibir el producto, por favor verifique si está defectuoso y si coincide con su pedido.

En el improbable caso de que ocurra alguno de los problemas anteriores, por favor contáctenos.
Además, nuestra tienda en línea está ubicada en Japón y los productos se envían desde Japón.
Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones o cambios por ninguna razón por parte del cliente después de que el producto llegue a nuestra tienda.



Devoluciones e Intercambios

Los productos pasan por una rigurosa inspección de calidad antes del envío. En el improbable caso de daño natural al producto, un defecto en el producto o el producto incorrecto, se reemplazará el producto.

Si se considera necesario un intercambio, contáctenos rápidamente dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Después de confirmar los detalles de su pedido, prepararemos un producto de reemplazo que podrá usar con confianza.

Sin embargo, si el producto está agotado, le reembolsaremos su dinero.



Notas sobre Devoluciones de Productos Intercambiados

Todos los artículos elegibles para el intercambio deben ser nuevos y sin usar.
Los productos de cuero son muy delicados. Por favor, tenga cuidado de no rasguñar el artículo con sus uñas o con otros objetos afilados. Además, tenga cuidado de no mancharlo con agua, sudor, aceite, etc.

Al devolver el producto, tenga en cuenta que cambiar el método de almacenamiento puede causar rasguños, manchas o moho en el cuero.
Al devolver el producto, por favor devuelva la caja de embalaje y los accesorios (agente antifúngico y tela no tejida) en las condiciones en que fueron entregados.

La posibilidad de cambiar un artículo depende de la condición del artículo en el momento de la compra.


・Devoluciones por conveniencia del cliente

Todos los productos entregados son no retornables, excepto en el caso de que el producto de reemplazo defectuoso mencionado anteriormente esté fuera de stock.

Sin embargo, en caso de cancelación o reembolso debido a otras razones del cliente, deduciremos los costos de envío incurridos y otros gastos según corresponda. Los reembolsos se emitirán dentro de 1 a 2 semanas después de que la mercancía que desea devolver llegue a nuestra empresa y después de que confirmemos que no hay errores en la mercancía.

Los derechos de aduana del país de destino no son cobrados por nosotros.
Por lo tanto, no podremos reembolsar ningún derecho de aduana o impuesto sobre las ventas pagado por el cliente. Por favor, contacte a su oficina de impuestos local para más información.



Política de reembolso

Los reembolsos de tarjetas de crédito se basarán en el monto del estado de cuenta.

Por favor, tenga en cuenta
Dependiendo de la fecha de liquidación de su tarjeta de crédito, su banco puede solicitar un reembolso del monto del pedido inicial y nosotros podemos reembolsárselo en el siguiente mes o más tarde.
Por favor, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito para obtener detalles.

En particular, no podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos

Si han pasado más de 10 días desde la fecha de entrega, a menos que haya una razón especial. (Sin embargo, esto excluye los casos en los que estamos temporalmente cerrados o no podemos ser contactados solo por correo electrónico, etc.).
Si el producto ha sido utilizado (independientemente de cuántas veces o con qué frecuencia se haya utilizado el producto, el servicio de devolución no se aplica desde el momento en que se ha utilizado el producto).
Si el producto está manchado o dañado.