返金ポリシー

商品到着後、不良品かどうか、ご注文と一致しているかどうかをご確認ください。

万が一、上記のような問題がございましたら、弊社までご連絡ください。
また、弊社オンラインストアは日本にあり、商品は日本から発送されます。
そのため、商品到着後のお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。



返品・交換について

商品は出荷前に厳しい品質検査を受けております。万が一、商品の自然破損、商品の欠陥、商品の間違いがあった場合は、商品を交換させていただきます。

交換が必要と判断された場合は、商品到着後10日以内に速やかにご連絡ください。ご注文内容を確認後、安心してお使いいただける交換品をご用意させていただきます。

ただし、在庫切れの場合はご返金にて対応させていただきます。



交換商品の返品に関する注意事項

交換の対象となる商品は、すべて新品・未使用のものに限ります。
革製品は大変デリケートです。爪や鋭利なものでキズをつけないようご注意ください。また、水、汗、油などによる汚れにご注意ください。

ご返却の際、保管方法を変えますと、革にキズ、シミ、カビが発生する場合がございますのでご注意ください。
ご返却の際、梱包箱・付属品（防カビ剤・不織布）はお届け時の状態に戻してください。

交換の可否は、ご購入時の商品の状態によって異なります。


お客様のご都合による返品について

上記不良交換品が在庫切れの場合を除き、お届けした商品はすべて返品不可とさせていただきます。

但し、お客様のご都合によるキャンセル・返金の場合は、発生した送料等の諸経費を適宜差し引かせていただきます。ご返金は、ご返品を希望される商品が弊社に到着後、商品に間違いがないことを確認させていただいた後、1～2週間以内とさせていただきます。

お届け先国の関税は当社では課税されません。
従いまして、お客様にご負担いただいた関税・消費税等の返金は致しかねます。詳しくは最寄りの税務署にお問い合わせください。



返金ポリシー

クレジットカードの払い戻しは、明細書の金額に基づいて行われます。

ご注意ください
クレジットカードの決済日によっては、銀行から初回注文金額の返金を求められ、翌月以降にご返金させていただく場合がございます。
詳しくはカード会社にお問い合わせください。

特に以下の場合は返品をお受けできません。

特別な理由がない限り、商品到着日より10日以上経過した場合。(但し、弊社が臨時休業している場合、メールのみでの連絡が取れない場合等は除きます）。
商品を使用された場合（使用頻度、回数を問わず、使用された時点から返品サービスは適用されません）。
汚損・破損した場合。

 

 

After receiving the product, please check to see if it is defective and if it matches your order.

In the unlikely event of any of the above problems, please contact us.
In addition, our online store is located in Japan and products are shipped from Japan.
Therefore, we cannot accept returns or exchanges for any reason by the customer after the product arrives at our store.



Returns and Exchanges

Products undergo a rigorous quality inspection prior to shipment. In the unlikely event of natural damage to the product, a defect in the product, or the wrong product, the product will be replaced.

If an exchange is deemed necessary, please contact us promptly within 10 days of receiving the product. After confirming the details of your order, we will prepare a replacement product that you can use with confidence.

However, if the product is out of stock, we will refund your money.



Notes on Returns of Exchanged Products

All items eligible for exchange must be new and unused.
Leather products are very delicate. Please be careful not to scratch the item with your fingernails or other sharp objects. Also, please be careful not to get stains from water, sweat, oil, etc.

When returning the product, please be aware that changing the storage method may cause scratches, stains, or mold on the leather.
When returning the product, please return the packing box and accessories (anti-fungal agent and non-woven cloth) to the condition in which they were delivered.

Whether or not an item can be exchanged depends on the condition of the item at the time of purchase.


・Returns for customer's convenience

All products delivered are non-returnable, except in the case that the above defective replacement product is out of stock.

However, in the event of cancellation or refund due to other reasons of the customer, we will deduct the incurred shipping costs and other expenses as appropriate. Refunds will be issued within 1 to 2 weeks after the merchandise you wish to return arrives at our company and after we confirm that there is no error in the merchandise.

Customs duties of the destination country are not levied by us.
Therefore, we will not be able to refund any customs duties or sales taxes paid by the customer. Please contact your local tax office for more information.



Refund Policy

Credit card refunds will be based on the amount on the statement.

Please note
Depending on the settlement date of your credit card, your bank may request a refund of the initial order amount and we may refund it to you in the following month or later.
Please contact your credit card company for details.

In particular, we cannot accept returns in the following cases

If more than 10 days have passed from the date of delivery unless there is a special reason. (However, this excludes cases where we are temporarily closed or cannot be contacted only by e-mail, etc.).
If the product has been used (regardless of how often or how many times the product has been used, the return service does not apply from the time the product has been used).
If the product is stained or damaged.